Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego aeropro-inspekcje.pl, portalu klienta dostępnego po zalogowaniu, oraz świadczenia usług inspekcji bezzałogowymi statkami powietrznymi (BSP / drony).
2. Usługodawcą jest Damian Zieliński (dane w trakcie rejestracji działalności) (Osoba fizyczna (działalność w trakcie rejestracji)) z siedzibą: ul. Jedności Narodowej 105/11, 50-301 Wrocław, PL, email: damian@aeropro-inspekcje.pl, tel. +48 880 413 952.
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Usługi adresowane są wyłącznie do przedsiębiorców (B2B) w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Klient oświadcza, że zawiera umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Do umowy nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów.

§2. Definicje

• Serwis — strona internetowa aeropro-inspekcje.pl.
• Portal klienta — panel pod adresem /portal, dostępny po zalogowaniu.
• Usługi — wykonywanie inspekcji dronowych, termowizji, modeli 3D, fotogrametrii, monitoringu obiektów oraz przygotowanie raportów i dokumentacji.
• Klient — przedsiębiorca, który korzysta z Usług na podstawie zawartej umowy.
• Umowa — umowa o świadczenie usług inspekcyjnych zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Portalu klienta wymagane są: aktualna przeglądarka internetowa (Chrome / Firefox / Safari / Edge w wersji nie starszej niż 2 lata) z włączonym JavaScript i obsługą cookies, połączenie internetowe.
2. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku przesyłanego do Portalu: 100 MB. Łączny limit przestrzeni dyskowej dla Klienta: 1 GB (możliwość rozszerzenia w drodze indywidualnego uzgodnienia).

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest po wymianie wiadomości email lub podpisaniu odrębnej umowy/zamówienia i przedłożeniu wyceny. Wycena podlega akceptacji Klienta.
2. Konto w Portalu klienta tworzone jest przez Usługodawcę po zawarciu Umowy. Dane dostępowe przekazywane są na adres email Klienta wskazany w zamówieniu.
3. Klient zobowiązany jest do nieujawniania danych logowania oraz włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) — dostępne w ustawieniach konta.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Usług ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu, lokalizacji i terminu realizacji. Wycena ważna jest 30 dni od daty wystawienia.
2. Wszystkie ceny są kwotami netto i zostają powiększone o należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT z 14-dniowym terminem płatności, przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Dopuszczalne są płatności online (Stripe / PayPal) dla wybranych usług.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz prawo do dochodzenia rekompensaty za koszty odzyskiwania należności (40-100 EUR) zgodnie z ustawą z 8.03.2013.

§6. Realizacja usług

1. Termin wykonania Usługi uzgadniany jest indywidualnie i zależy od warunków atmosferycznych, dostępności obiektu oraz uzyskania niezbędnych zezwoleń (jeśli wymagane przez przepisy ULC / EASA).
2. Usługodawca jest zarejestrowanym operatorem BSP zgodnie z Rozporządzeniem Wykonawczym (UE) 2019/947. Loty wykonywane są przez przeszkolonych pilotów posiadających ważne kwalifikacje (A1/A3, A2, STS-01/02 lub NSTS).
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC operatora BSP zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 785/2004.
4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do obiektu oraz, jeśli wymagane, uzyskania zgód właściciela terenu/zarządcy nieruchomości na wykonanie lotu.
5. W przypadku konieczności odwołania lotu z powodu warunków atmosferycznych lub niespełnienia warunków przez Klienta — termin zostaje ustalony ponownie bez naliczania dodatkowych opłat (max 2 przełożenia).

§7. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, Klient nabywa licencję niewyłączną do wykorzystania wykonanych raportów, zdjęć, modeli 3D i innych materiałów na własne potrzeby (publikacja, dokumentacja, audyt). Licencja obejmuje pola eksploatacji wskazane w umowie.
2. Usługodawca zachowuje prawo do umieszczenia anonimizowanych przykładów (bez danych identyfikujących Klienta) w portfolio — chyba że Klient zastrzeże inaczej w umowie.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wynikłe wyłącznie z udokumentowanego niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości wynagrodzenia netto wynikającego z konkretnego zlecenia. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans).
3. Ograniczenie nie dotyczy szkód na osobie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Dostępność serwisu (SLA portalu klienta)

1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Portalu klienta na poziomie 99,5% miesięcznie (z wyłączeniem zaplanowanych przerw konserwacyjnych zapowiadanych z wyprzedzeniem ≥48h).
2. Szczegółowe parametry SLA — patrz osobny dokument SLA.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług oraz działania Serwisu zgłaszać należy na adres email damian@aeropro-inspekcje.pl wraz z opisem nieprawidłowości, datą i numerem faktury/zlecenia.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty wpływu.

§11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta opisane są w Polityce Prywatności. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe pochodzące od Klienta jako podmiot przetwarzający (np. dane pracowników Klienta wprowadzone do portalu) — zastosowanie ma Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA).

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Portalu klienta po wejściu w życie zmian traktuje się jako akceptację nowej wersji.
2. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. Językiem umowy jest język polski.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy strony zobowiązują się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia — sądem właściwym jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.